AI赋能千行百业一线故事(十): 人工智能时代, 你的快递这样送达

人工智能时代，你的快递这样送达

——AI赋能千行百业一线故事（十）

人工智能时代，你的快递如何送达？

8月6日，在河北顺丰廊坊开发区运转中心，自动化分拣设备高速运转。一个个包裹在传送带上快速移动，经过高精度扫描仪识别后，奔向对应的出货格口。

“目前我们中心日均处理快递量已达40万件。”河北顺丰廊坊开发区运转中心负责人刘健介绍，2023年新投入使用的自动化分拣设备显著提升了作业效率，其中最突出的是集成了AI智能纠错功能。该系统通过高清摄像头和红外感应装置，实现了对快递包裹的精准识别与追踪。当系统检测到包裹误入错误格口时，会立即触发声光报警机制，警示灯闪烁的同时发出提示音，工作人员便能及时将错分包裹重新归位。

“分拣准确性直接关系到投递时效。”刘健进一步解释，举例来说，若本该发往石家庄的包裹误分至廊坊，不仅需要安排返程运输，更会延误投递时间。AI纠错系统的应用从根本上杜绝了此类错分情况，在提升分拣准确率的同时，也保障了快递的送达时效。

小快递连着大民生。数据显示，1至6月河北快递业务量绝对值累计完成57.2亿件，全国排名第四，同比增长38.2%，高于全国平均增幅18.9个百分点。

河北快递业高速发展的背后，离不开全行业科技创新水平的提升，特别是人工智能的推广应用。河北深化人工智能+邮政快递融合发展，推动无人技术在邮政快递领域应用，支持智能云仓、无人配送、低空物流等发展，为快递业发展注入新动能。

8月7日清晨，中国邮政集团有限公司河北省高邑县分公司邮件处理中心来了一位特殊的“快递员”——无人驾驶快递车。和普通车辆不同，这辆无人驾驶快递车既无驾驶舱也无驾驶座，看上去更像一个四四方方带着车轮的大箱子，周身分布着多个摄像头和传感器。

“这辆无人驾驶快递车已安全运行近两个月。”该邮件处理中心主任李石磊介绍，无人驾驶快递车搭载了先进的人工智能系统，通过多源传感器融合技术，能够精准识别交通信号灯、智能规避障碍物，在确保行驶安全的同时提升配送效率。

9时30分，随着负责无人驾驶快递车的工作人员在手机App上点击出发指令，无人驾驶快递车立即启动，平稳驶出处理中心大门。记者坐上另一辆汽车紧随其后发现，这辆智能配送车完全遵守交通规则：红灯停、绿灯行，遇到行人主动避让。

10时整，无人驾驶快递车抵达第一个站点——石府秀麓壹號小区内的快递驿站。车辆在接近目的地时自动减速，精准完成转弯、识别道闸、泊车等一系列动作，待快递驿站工作人员用手机扫描车身上的二维码后，车门自动打开。工作人员取出包裹关好车门，在手机App上点击“发车”指令，无人驾驶快递车又启程赶往下一个快递驿站，从取件到车辆再次启动全程不超过两分钟。

“这辆无人驾驶快递车的投放，有效降低了我们的配送成本。”中国邮政集团有限公司河北省高邑县分公司副总经理李志强说，公司优化无人驾驶快递车配送路线，选取日均投递量超100件的4个快递投递量较多的小区，专攻大件重货配送，单车日配送量达400余件。此外，完成城区配送后，车辆还能承担乡镇邮件的接驳运输，实现运力资源的最大化利用。

对于一线快递员而言，无人驾驶快递车实实在在地降低了他们的劳动强度。

王浩然是中国邮政集团有限公司河北省高邑县分公司的一名快递员，负责石府秀麓壹號小区和御花园小区快递揽投工作。无人驾驶快递车投放之前，由于两个站点快件量大，一辆快递车装不下，王浩然常常一个上午就要往返两次。现在，无人驾驶快递车把占空间的快件送到站点，他每天上午只需往返一次就能送完所有快递，节省的时间可以用来拓展揽收业务，收入也随之提高。

助力物流配送“最后一公里”，除了无人驾驶快递车外，无人机也大显身手。

每天，中国邮政集团有限公司河北省安新县分公司工作人员都会将当天的报刊放上无人机，随后操作手机上的App，无人机腾空而起，沿既定航线向白洋淀淀区飞去。

今年1月23日，雄安新区首条空中邮路成功试航，无人机“快递员”正式上岗。过去，要将当天报纸从中国邮政集团有限公司河北省安新县分公司投递到圈头邮政所沿途需要4个小时，现在定点飞行只需要16分钟，大大缩短了配送时间。

无人机“快递员”自主飞行、准确投递的背后，依托的是中国移动5G网络以及“超强大脑”——中移凌云平台。

“河北移动在雄安新区部署了覆盖全域的5G网络，中移凌云平台是河北移动自主研发的5G网联无人机管理运营平台。”河北移动系统集成中心经理刘江说，中移凌云平台以“5G+AI”为核心，结合人工智能、原生云、时空大数据库、数据挖掘与分析及边缘计算等关键技术，支持无人机超视距控制、平台控制自动飞行，以及飞行数据实时采集、实时传输、智能处理。

“空中邮路”的开通只是第一步。刘江介绍，未来还将通过先进的低空智联技术与物流配送资源的深度融合，打造高效、智能、快捷的物流配送网络，引领物流行业迈向“低空+”时代。（河北日报记者方素菊）